Last minute zájezdy

Provozovatel portálu TURISMO s.r.o.

TURISMO s.r.o.
cestovní agentura
Sídlo společnosti: Pobřežní 95/74, 186 00 Praha 8
Provozovna: Zeyerova alej 5, 162 00 Praha 6
IČO 27887936
DIČ CZ27887936


1. Práva a povinnosti
Práva a povinnosti prodávajícího a zákazníků se řídí občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.), obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění novel.

Cestovní agentura TURISMO s.r.o.(dále jen CA) je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK), se kterými má řádně podepsanou smlouvu o prodeji zájezdů. CA nabízí pouze zájezdy od CK, které jsou řádně pojištěny proti úpadku. Zájezdy si klient objednává za stejnou cenu a podmínek jako u pořádající CK.

2. Objednávky
Každý návštěvník portálu společnosti TURISMO s.r.o. může odeslat libovolné množství nezávazných objednávek. CA neví v momentu objednávání zájezdu zákazníkem, zda je daný zájezd volný. CA si vyhrazuje právo po objednávce na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při ručním přepisu zájezdu do databáze serveru. CA si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které neobsahují správné telefonní číslo, jsou rozporuplné, neúplné či bez zákazníkovi odezvy.

3. Rezervace a cestovní smlouva
Po přijetí nezávazné objednávky i bez ověření zákazníka provede CA rezervaci zájezdu, pokud má objednávka všechny náležitosti. V případě, že rezervace není úspěšná, CA neprodleně kontaktuje zákazníka ohledně dalšího postupu a možných alternativ. V případě, že je rezervace úspěšná, je zákazník kontaktován zpravidla telefonicky na čísle, které uvedl při objednávce. Po dohodě je zákazníkovi zaslána cestovní smlouva s potřebnými pokyny pro úhradu zájezdu (zaplacení zálohy, doplatku buď faxem, emailem, poštou nebo kurýrem a to na náklady CA. Zákazník je povinen zaslat podepsanou smlouvu zpět obratem v co možná nejkratší době CA. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky při zpoždění platby, jelikož ze strany CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu.

4. Platba
Za běžné zájezdy objednávané více, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník zpravidla 50% z jeho plné ceny, následně pak jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním doplatí zbylou sumu do plné ceny zájezdu. Konkrétní platební podmínky se vždy řídí podmínkami dané CK. Last Minute zájezdy vč. zájezdu objednaných méně než 30 dní před odjezdem/odletem zákazník vždy platí plnou výši ceny zájezdu, tj. jednorázově v plné výši uvedené ceny na bankovní účet cestovní CA bankovním převodem, složením hotovosti přímo v bance či poštovní poukázkou. Pokud hrozí prodlení s platbou, po dohodě se zákazníkem CA může požádat zákazníka o složení platby přímo na účet dané CK. CA nevydává žádný doklad o zaplacení, zákazník si jako doklad ponechává výpis z účtu či jiný doklad vydaný bankou. Zákazník bere na vědomí, že při zakoupení tzv. "last minute" zájezdu může ve výjimečných případech nastat situace, ze cestovní kancelář pořádající příslušný zájezd rezervaci nepotvrdí. V takovém případě se cestovní smlouva nepovažuje za uzavřenou a klient má nárok na bezodkladné vrácení všech již uhrazených plateb. Nemá však nárok na náhradu škody.

5. Cestovní doklady
Potřebné doklady - vouchery, letenky apod. obdrží zákazník od CA nebo příslušné CK. Závisí na termínu a na zemi, kterou chce zákazník navštívit. Doklady jsou doručeny cca týden před odjezdem a např. letenky mohou být předány až přímo na letišti před odletem.

6. Zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera CK (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je CA oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní ihned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se vždy vrací záloha v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.

7. Storno podmínky
Storno podmínky se vždy řídí podmínkami pořádající CK, u které byl zájezd objednán. Zákazník je zpravidla oprávněn stornovat objednaný zájezd následovně: Až do okamžiku složení zálohy či podpisu smlouvy bez storno poplatků. Později již podle storno podmínek dané CK.

8. Reklamace
Veškeré reklamace se řídí smluvními podmínkami pořádající CK. Případné reklamace je nutné vždy zaslat písemně na adresu provozovny společnosti: TURISMO s.r.o., Zeyerova alej 5, 162 00 Praha 6 a v kopii na email info@turismo.cz . V některých případech je nutno připojit navíc reklamační protokol z místa pobytu potvrzený delegátem CK. CA po obdržení reklamace od zákazníka ji vždy předá pořádající CK, která je povinna se k ní vyjádřit v zákonné lhůtě. Za poskytnuté služby zodpovídá vždy pořádající CK. CA ze zákona nesmí vyřizovat její reklamace jménem CK.

9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje návštěvníků společnosti TURISMO s.r.o. jsou chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, především podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Provozovatel portálu, společnost TURISMO s.r.o., je řádně zaregistrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

CA zavazuje požadovat jen údaje bezprostředně nutné k vyřízení zákazníkovi objednávky a následně údaje pro řádné vyplnění cestovní smlouvy.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Zákazník poskytnutím svých osobních údajů a odesláním objednávky uděluje souhlas se správou, zpracováním a uchováváním svých osobních údajů provozovatelem serveru. Tyto činnosti budou prováděny v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Společnost TURISMO s.r.o. prohlašuje, že osobními údaji bude vždy nakládáno v souladu s výše uvedeným zákonem. Údaje jsou uchovávány na zabezpečeném serveru a jsou používány výhradně pro interní potřebu společnosti TURISMO s.r.o. k vyřízení objednávky, zkvalitňování našich služeb a obchodním účelům. Poskytnuté údaje jsou zpracovávány na dobu neurčitou, svůj souhlas může zákazník kdykoli písemně odvolat a osobní data budou dle zákona znehodnocena.


Přejeme Vám krásnou dovolenou!